CEVRO:k160176 Quality management and risk ma - Course Information
k160176 Quality management and risk management in health and social services
CEVRO Universityfall 2020
- Extent and Intensity
- 16/0/0. 7 credit(s). Type of Completion: zk (examination).
- Teacher(s)
- doc. Ing. Lucie Kozlová, Ph.D. (lecturer)
Ing. Jiří Horecký, Ph.D., MBA (seminar tutor) - Guaranteed by
- Ing. Jiří Horecký, Ph.D., MBA
Department of Public Law and Public Administration – Departments – President – CEVRO University - Course Enrolment Limitations
- The course is offered to students of any study field.
- Syllabus (in Czech)
- Kvalita. Management kvality. Standardy kvality sociálních služeb. Externí a interní modely měření a zvyšování kvality sociálních služeb (E-Qalin, Značka kvality, ISO 9000:2000, TQM, EFQM, Balanced ScoreCard, Benchmarking, CAF, Supervize, apod.) Externí a interní modely měření a zvyšování kvality v sociálních službách Euromodel TQM, Normy řady ISO 9000:2000. Akreditace zdravotnických zařízení podle SAK a JCI. Nástroje managementu kvality. Procesní audity kvality ve zdravotnictví a sociálních službách. Úvod do analýzy a řízení rizik. Procesy řízení rizik ve zdravotnictví a sociálních službách. Organizace řízení rizik v podmínkách veřejných služeb Nástroje pro řízení kvality sociálních a zdravotních služeb. Práce s indikátory kvalita, práce s modelem PDCA. Nástroje na zvyšování kvality péče Vedení týmu a jednotlivců ke kvalitě Chyby v oblasti řízení kvality Hodnocení jako nástroj kvality
- Literature
- required literature
- GLADKIJ, I. a kol. Management ve zdravotnictví: ekonomika zdravotnictví: řízení lidských zdrojů ve zdravotnictví: kvalita zdravotní péče ajejí vyhodnocování. Computer Press, 2003.
- HOLASOVÁ Malík, E.: Kvalita v sociální práci a v sociálních službách, Praha, Grada 2014.
- SMEJKAL, V., RAIS, K.: Řízení rizik ve firmách a jiných organizacích. 2. aktual. vyd., Praha: Grada Publishing, a.s., 2006, 296 s., ISBN 80-247-1667-4.
- WELCH, J.: Cesta k vítezství, Praha, PRAGMA, 2005
- BEDNÁŘ, M.: Kvalita v sociálních službách, Univerzita Palackého v Olomouci, Olomouc, 2012
- SINEK, S.: Začněte s proč, Praha Jan Melvil, 2013
- TICHÝ, M. Ovládání rizika: analýza a management, 1.vyd. Praha: C.H.Beck, 2006.
- recommended literature
- NENADÁL, J. Systémy managementu kvality: co, proč a jak měřit?. Praha: Management Press, 2016
- Language of instruction
- Czech
- Further Comments
- The course can also be completed outside the examination period.