Management změny
KATEŘINA LEGNEROVÁ
Typy změn
Jaké jsou nejčastější
změny v organizacích?
Proces změny
3
Lidé nejsou ochotni nebo schopni
překonat, změnit dlouhodobě užívané
postoje nebo chování.
Jak lidé reagují na změnu
Zmrazení Popření Vztek Smlouvání Deprese Testování
Proces změny
Míra optimismu
Čas
Očekávání změny Realizace a
stabilizace
Neustálé zlepšování
Stres spojený se změnou
Stres je vyvolaný strachem z neznámého.
◦ Nejasnost smyslu změny
◦ Nemožnost spolurozhodovat
◦ Strach z nových požadavků
◦ Ztráta jistoty
5
Předcházení
odporu ke
změně
6
Vzdělávání a komunikace
Spoluúčast a vtažení do hry
Podpora
Vyjednávání s odpůrci s cílem dosažení
souhlasu
Ovlivňování pomocí klíčových osob
Úkol
DISKUTUJTE VE SKUPINCE, JAK NEJLÉPE ZVLÁDNOUT ZMĚNY?
Agent změny
8
Uznávaný schopný jedinec
Provede jedince nebo skupinu
procesem změny
Objasní nové hodnoty, postoje,
chování tak, aby se s nimi zaměstnanci
ztotožnili
Zakotvení
změny
9
Změna musí být důsledná
Pravidla
Trpělivost
Vytrvalost
Komunikace
Víra v úspěch
… Další změna
Proč vedoucí při
změně
selhávají?
• Přílišné sebeuspokojení a arogance
• Neschopnost vytvořit silnou koalici, která změny podporuje
• Podcenění síly vize
• Nedostatečná komunikace
https://www.youtube.com/watch?v=urDqynt-6Tc
Závěr – změny
Změny se stávají
Předvídejte změny
Vnímejte změny
Na změny reagujte rychle
Změňte se
Radujte se ze změny
Buďte připraveni se znovu změnit
(Kam se poděl můj sýr?)
11