k160176 Řízení kvality a risk management ve zdravotnických a sociálních službách

Vysoká škola CEVRO
podzim 2023
Rozsah
16/0/0. 7 kr. Ukončení: zk.
Vyučující
Mgr. Jakub Žákavec, Ph.D., MBA (přednášející)
Garance
Ing. Jiří Horecký, Ph.D., MBA
Katedra veřejného práva a veřejné správy – Katedry – Rektor – Vysoká škola CEVRO
Rozvrh seminárních/paralelních skupin
k160176/praha: Pá 6. 10. 11:00–13:50 Učebna 204, 15:30–18:20 Učebna 204, So 2. 12. 9:30–12:20 Učebna 204, 14:00–16:50 Učebna 204, J. Žákavec
Předpoklady
( PROGRAM ( N - MSSEK ) && ROCNIK ( 2 )) || (! PROGRAM ( N - MSSEK ) && TYP_STUDIA ( N ))
Omezení zápisu do předmětu
Předmět je otevřen studentům libovolného oboru.
Osnova
  • Kvalita. Management kvality. Standardy kvality sociálních služeb. Externí a interní modely měření a zvyšování kvality sociálních služeb (E-Qalin, Značka kvality, ISO 9000:2000, TQM, EFQM, Balanced ScoreCard, Benchmarking, CAF, Supervize, apod.) Externí a interní modely měření a zvyšování kvality v sociálních službách Euromodel TQM, Normy řady ISO 9000:2000. Akreditace zdravotnických zařízení podle SAK a JCI. Nástroje managementu kvality. Procesní audity kvality ve zdravotnictví a sociálních službách. Úvod do analýzy a řízení rizik. Procesy řízení rizik ve zdravotnictví a sociálních službách. Organizace řízení rizik v podmínkách veřejných služeb Nástroje pro řízení kvality sociálních a zdravotních služeb. Práce s indikátory kvalita, práce s modelem PDCA. Nástroje na zvyšování kvality péče Vedení týmu a jednotlivců ke kvalitě Chyby v oblasti řízení kvality Hodnocení jako nástroj kvality
Literatura
    povinná literatura
  • GLADKIJ, I. a kol. Management ve zdravotnictví: ekonomika zdravotnictví: řízení lidských zdrojů ve zdravotnictví: kvalita zdravotní péče ajejí vyhodnocování. Computer Press, 2003.
  • HOLASOVÁ Malík, E.: Kvalita v sociální práci a v sociálních službách, Praha, Grada 2014.
  • SMEJKAL, V., RAIS, K.: Řízení rizik ve firmách a jiných organizacích. 2. aktual. vyd., Praha: Grada Publishing, a.s., 2006, 296 s., ISBN 80-247-1667-4.
  • WELCH, J.: Cesta k vítezství, Praha, PRAGMA, 2005
  • BEDNÁŘ, M.: Kvalita v sociálních službách, Univerzita Palackého v Olomouci, Olomouc, 2012
  • SINEK, S.: Začněte s proč, Praha Jan Melvil, 2013
  • TICHÝ, M. Ovládání rizika: analýza a management, 1.vyd. Praha: C.H.Beck, 2006.
    doporučená literatura
  • NENADÁL, J. Systémy managementu kvality: co, proč a jak měřit?. Praha: Management Press, 2016
Další komentáře
Studijní materiály
Předmět je dovoleno ukončit i mimo zkouškové období.
Předmět je zařazen také v obdobích podzim 2020, podzim 2021, podzim 2022.
  • Statistika zápisu (nejnovější)
  • Permalink: https://is.vsci.cz/predmet/cevro/podzim2023/k160176