d160176 Řízení kvality a risk management ve zdravotnických a sociálních službách

CEVRO University
fall 2020
Extent and Intensity
24/24/0. 7 credit(s). Type of Completion: zk (examination).
Teacher(s)
doc. Ing. Lucie Kozlová, Ph.D. (lecturer)
Ing. Jiří Horecký, Ph.D., MBA (seminar tutor)
Guaranteed by
Ing. Jiří Horecký, Ph.D., MBA
Department of Public Law and Public Administration – Departments – President – CEVRO University
Timetable of Seminar Groups
d160176/cviceni: No timetable has been entered into IS. J. Horecký, L. Kozlová
Course Enrolment Limitations
The course is offered to students of any study field.
Syllabus (in Czech)
  • Kvalita. Management kvality. Standardy kvality sociálních služeb. Externí a interní modely měření a zvyšování kvality sociálních služeb (E-Qalin, Značka kvality, ISO 9000:2000, TQM, EFQM, Balanced ScoreCard, Benchmarking, CAF, Supervize, apod.) Externí a interní modely měření a zvyšování kvality v sociálních službách Euromodel TQM, Normy řady ISO 9000:2000. Akreditace zdravotnických zařízení podle SAK a JCI. Nástroje managementu kvality. Procesní audity kvality ve zdravotnictví a sociálních službách. Úvod do analýzy a řízení rizik. Procesy řízení rizik ve zdravotnictví a sociálních službách. Organizace řízení rizik v podmínkách veřejných služeb Nástroje pro řízení kvality sociálních a zdravotních služeb. Práce s indikátory kvalita, práce s modelem PDCA. Nástroje na zvyšování kvality péče Vedení týmu a jednotlivců ke kvalitě Chyby v oblasti řízení kvality Hodnocení jako nástroj kvality
Literature
    required literature
  • TICHÝ, M. Ovládání rizika: analýza a management, 1.vyd. Praha: C.H.Beck, 2006.
  • BEDNÁŘ, M.: Kvalita v sociálních službách, Univerzita Palackého v Olomouci, Olomouc, 2012
  • WELCH, J.: Cesta k vítezství, Praha, PRAGMA, 2005
  • HOLASOVÁ Malík, E.: Kvalita v sociální práci a v sociálních službách, Praha, Grada 2014.
  • GLADKIJ, I. a kol. Management ve zdravotnictví: ekonomika zdravotnictví: řízení lidských zdrojů ve zdravotnictví: kvalita zdravotní péče ajejí vyhodnocování. Computer Press, 2003.
  • SMEJKAL, V., RAIS, K.: Řízení rizik ve firmách a jiných organizacích. 2. aktual. vyd., Praha: Grada Publishing, a.s., 2006, 296 s., ISBN 80-247-1667-4.
  • SINEK, S.: Začněte s proč, Praha Jan Melvil, 2013
    recommended literature
  • NENADÁL, J. Systémy managementu kvality: co, proč a jak měřit?. Praha: Management Press, 2016
Language of instruction
Czech
Further Comments
The course can also be completed outside the examination period.
The course is also listed under the following terms summer 2020.
  • Enrolment Statistics (recent)
  • Permalink: https://is.vsci.cz/course/cevro/fall2020/d160176