k160176 Quality management and risk management in health and social services

CEVRO University
fall 2023
Extent and Intensity
16/0/0. 7 credit(s). Type of Completion: zk (examination).
Teacher(s)
Mgr. Jakub Žákavec, Ph.D., MBA (lecturer)
Guaranteed by
Ing. Jiří Horecký, Ph.D., MBA
Department of Public Law and Public Administration – Departments – President – CEVRO University
Timetable of Seminar Groups
k160176/praha: Fri 6. 10. 11:00–13:50 Učebna 204, 15:30–18:20 Učebna 204, Sat 2. 12. 9:30–12:20 Učebna 204, 14:00–16:50 Učebna 204, J. Žákavec
Prerequisites (in Czech)
( PROGRAM ( N - MSSEK ) && ROCNIK ( 2 )) || (! PROGRAM ( N - MSSEK ) && TYP_STUDIA ( N ))
Course Enrolment Limitations
The course is offered to students of any study field.
Syllabus (in Czech)
  • Kvalita. Management kvality. Standardy kvality sociálních služeb. Externí a interní modely měření a zvyšování kvality sociálních služeb (E-Qalin, Značka kvality, ISO 9000:2000, TQM, EFQM, Balanced ScoreCard, Benchmarking, CAF, Supervize, apod.) Externí a interní modely měření a zvyšování kvality v sociálních službách Euromodel TQM, Normy řady ISO 9000:2000. Akreditace zdravotnických zařízení podle SAK a JCI. Nástroje managementu kvality. Procesní audity kvality ve zdravotnictví a sociálních službách. Úvod do analýzy a řízení rizik. Procesy řízení rizik ve zdravotnictví a sociálních službách. Organizace řízení rizik v podmínkách veřejných služeb Nástroje pro řízení kvality sociálních a zdravotních služeb. Práce s indikátory kvalita, práce s modelem PDCA. Nástroje na zvyšování kvality péče Vedení týmu a jednotlivců ke kvalitě Chyby v oblasti řízení kvality Hodnocení jako nástroj kvality
Literature
    required literature
  • GLADKIJ, I. a kol. Management ve zdravotnictví: ekonomika zdravotnictví: řízení lidských zdrojů ve zdravotnictví: kvalita zdravotní péče ajejí vyhodnocování. Computer Press, 2003.
  • HOLASOVÁ Malík, E.: Kvalita v sociální práci a v sociálních službách, Praha, Grada 2014.
  • SMEJKAL, V., RAIS, K.: Řízení rizik ve firmách a jiných organizacích. 2. aktual. vyd., Praha: Grada Publishing, a.s., 2006, 296 s., ISBN 80-247-1667-4.
  • WELCH, J.: Cesta k vítezství, Praha, PRAGMA, 2005
  • BEDNÁŘ, M.: Kvalita v sociálních službách, Univerzita Palackého v Olomouci, Olomouc, 2012
  • SINEK, S.: Začněte s proč, Praha Jan Melvil, 2013
  • TICHÝ, M. Ovládání rizika: analýza a management, 1.vyd. Praha: C.H.Beck, 2006.
    recommended literature
  • NENADÁL, J. Systémy managementu kvality: co, proč a jak měřit?. Praha: Management Press, 2016
Language of instruction
Czech
Further Comments
Study Materials
The course can also be completed outside the examination period.
The course is also listed under the following terms fall 2020, fall 2021, fall 2022.
  • Enrolment Statistics (recent)
  • Permalink: https://is.vsci.cz/course/cevro/fall2023/k160176